目黒区、品川区エリア密着型の
ペットホテル＆トリミングサロン

ペットホテル＆トリミングサロン　目黒ホットアミー 利用規約/キャンセルポリシー

宿泊における注意事項・免責事項

• 受け入れ可能ペットは、1年以内に狂犬病予防注射・混合ワクチンを接種しているワンちゃん、猫ちゃんに限ります。預け入れ日まで接種証明のコピー、またはお写真にて確認をさせていただきます。1年以内の接種をされていない場合は、抗体検査結果のご提示をお願い致します。
• ノミ・ダニの予防及び駆除をお済ませいただいていないペットのお預かりは出来かねます。
• 発情期の場合は事前にご連絡ください。オムツのご持参をお願い致します。
• 宿泊は、就寝時は無人のケージ内管理となります。
• お預かり期間中の発病等は、飼い主様にご連絡後、希望に応じて当店指定の動物病院にて診療をおこないますが、その際に発生した入院・治療費等は飼い主様のご負担となりますのでご了承願います。その際、診察手数料が別途発生致しますのでご了承ください。
• 特異体質等による不慮の事故、止むを得ざる原因による失踪、死亡、損傷の場合、直ちに連絡いたしますが、賠償、損害補償などの請求はお受けできません。
• 体調などの変化や持病の発症について必ず宜ご申告いただきますようお願い致します。申告がない場合、万が一発生した損傷や死亡におきまして、一切の責任を負いかねます。
• 生後6ヶ月未満のパピー、15歳以上のシニア、また、病気療養中／妊娠中／ワクチン未接種のペットはお預かりすることが出来ません。予めご了承下さい。
• 12歳から15歳未満、また6ヵ月～1歳未満のペットに関しましては、2泊3日までの宿泊にてご利用お願いしております。
• 普段のご自宅の環境と変わる為、ケージで自らの体を傷つけてしまったり、体調を崩す場合もございますので予めご了承ください。
• フリースペースでの預かりによって他のワンちゃんの安全が脅かされる場合、またはお泊り中に体調が悪くなった場合は、ケージでのお預かりとさせていただきます。
• ワンちゃんの体質や性格によって、フリースペースでのお預かりをすることが難しい場合がございます。その場合はケージでのお預かりとさせていただきます。
• 噛み癖・他のペットに攻撃的・マーキングが激しい・過剰に吠える、等の理由によりお断りする場合がございます。
• お預かり中、ホテルケージに噛みついたり、暴れる、フリースペースの柵を押し倒す等をして店内の設備を破損した場合は、お預かりを中断し、修理費を請求させていただきます。
• 持病など当店の不可抗力による怪我、逃亡、死亡などにつきましては、一切の責任を負いかねます。
• お預かりしたペットをお返した後の事故につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。

トリミングにおける注意事項・免責事項

• 犬の場合、狂犬病予防接種と５種以上混合ワクチン予防接種、猫の場合３種以上混合ワクチン予防接種を一年以内に受けていることが必要となります。
• ノミやダニなどの害虫駆除をされていることが必要となります。駆除をされていないと判明した場合は当店で駆除させていただきます。その際、発生した料金は請求させていただきます。
• 施術は、ワンちゃんの様子を見ながら安全に出来る範囲でさせていただきます。ワンちゃんの体調や施術時の状況によっては、やむを得ず施術を中断する場合があることを ご了承ください。
• 細心の注意を払って施術しますが、ケガや不慮の事故が起きてしまう可能性が あります。その際は速やかに飼い主様にご連絡させていただきます。 緊急を要すると判断した場合は、当店指定の動物病院に搬送致します。
• 明らかな当店の過失による事故またはケガに限り、治療費を全額負担させていただきますが、治療費以外の慰謝料及びその他の損害賠償等のご請求に関しましては、⼀切の責任を負いかねますのでご了承ください。
• 体調不良により動物病院を受診した際の治療費は、飼い主様の実費負担とし 別途請求させていただきます。

その他注意事項・免責事項

• 万一お預かり期間中に発熱・不慮の事故等のトラブルがペットに発生した場合、お客様にご連絡の上、当店指定の動物病院での診察・治療の手配を行いますが、緊急を要すると判断する場合は、当店にてかかる手配を取らせていただく場合があります。なお、いずれの場合も診察・治療費などはお客様のご負担となります。
• 送迎時は細心の注意を払い運転致しますが、万が⼀不慮の事故によってケガ・逃亡・死亡等が起こった場合は、損害賠償・慰謝料等のご請求には⼀切応じかねます
• トリミング後、送迎者にて排尿・排便・嘔吐により、ワンちゃん、猫ちゃんが汚れてしまった場合は、簡易的なお手入れでのお返しとなることをご了承ください。 当店に戻り再びシャンプーをすることは致しかねます。
• 長期宿泊の場合は、1か月に1回のお支払いをお願い致します。期日を過ぎても支払いされない場合は、ワンちゃんネコちゃんの所有権は当店に移りますので、ご了承下さい。
• ご帰宅の期日になっても連絡がつかない場合は、ワンちゃんネコちゃんの所有権は当店に移り、その後のワンちゃんネコちゃんの状態を保障できませんので、ご了承下さい。

キャンセルポリシー

• 15分以上の遅刻においては、ご希望の施術が出来かねる場合がございます。また、施術可能な場合も各種割引（初回割引、次回割引、バースデー割引、パピー割引）の適用が無効となります。また、割引なしの通常予約時は予約時間外手数料が500円発生致しますのでご了承ください。
• 当日キャンセルは、やむを得ない理由を除き、2回目以降、ご予約メニューの20%の料金を頂戴しております。度重なる当日のキャンセルが続いた場合は、次回以降のご予約をお断りさせていただくことがありますのでご了承ください。
• 直前（予約日の5日前以内）または当日にホテル利用時にご予約を変更される場合、宿泊割引率が10％となりますのでご了承ください。
• ご予約当日5日前の変更に関しましては、各種割引適用が無くなりますのでご了承願います。また、次回予約適用時に予約が変更できるのは1回のみとなります。
• 送迎の直前の時間変更及び、訪問時不在によるキャンセルは、送迎料金の100％を頂戴します。
• 無断キャンセルは、1回目よりご予約メニューの20%の料金を頂戴しております。無断キャンセルの場合、次回以降のご予約をお断りさせていただくことがありますのでご了承ください。