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ご予約確認させていただいたお客様には確認メールを送りさせていただいております。
1日経っても確認メールが届かない方はお問い合わせ下さい。

また、確認や返信に時間がかかる場合がありますので、お急ぎの場合は直接お電話
(03-6451-2080)までご予約をされますようお願い致します。

店舗に関わる質問

予約は必要ですか?
はい、当店は予約制になりますので、お手数おかけしますが、ご来店の前に必ずご予約をお願いいたします。なお、当日のご予約も可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。
見学できますか?
はい、ご自由にペットホテルやトリミングなど見学できます。繁忙時のご見学は対応しかねる場合もありますので、ご来店前にご連絡をお願いいたします。
クレジットカードやキャッシュレス決済は使えますか?
はい、当店はVISA、MASTER、AMEXなど様々なクレジットカードに対応している他、電子マネーのSuica、PASMO、キャッシュレス決済のPayPay、LINEPayなどにも対応しておりますのでご安心ください。
どんな割引がありますか?
初回割引、トリミング次回予約割引、ペットホテル宿泊長期割引、多頭割引など多数の割引の他、送迎無料サービスもありますので、詳しくはこちらにてご確認お願い致します。

トリミングに関わる質問

料金表に書かれてない犬種を飼っていますが、トリミングできますか?
はい、料金表には代表的な犬種しか書いておりませんが、ペットホテルやトリミングサービスは全犬種対応しております。料金につきましては料金表に載っている同じ程度の犬種を基準にさせていただきますが、詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。
シャンプーを持ち込めますか?
はい、動物病院などで処方されたシャンプーやお気に入りのシャンプーなどお持ち下さい。
トリミング終わったらしばらく預かってもらってもいいですか?
はい、お預かりが可能です。2種類のお預け方法が選択できます。
  1. ケージ内の無料預かり
  2. フリースペースでの有料預かり(一時預かり料金のみ)
フリースペースでのお預かりに関しては、閉店まで何時間でもお預かり可能です。
歯磨きや爪切りだけも対応していますか?
はい、歯磨き、爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなどパートケアも対応しております。
猫のトリミングもできますか?
はい、ネコちゃんのトリミングもやっております。ネコちゃんの場合は、トリミングが継続できないほど怒ってしまう場合がありますので、その場合は大変申し訳ございませんが、途中でも中止させていただくことがありますので、ご了承下さい。
カットはどれくらい時間かかりますか?
ワンちゃんの種類やその子の性格によってかかる時間が異なります。目安としてはチワワやミニチュアダックスフントなどのワンちゃんは2時間程度、トイプードルはおよそ2時間半程度になります。詳細はお問い合わせ下さい。
犬の美容どのくらいの頻度で行えばいいですか?
ワンちゃんの生活環境などよっても異なりますが、一般的にはおよそ月1回のお手入れをおすすめしております。特に耳掃除は耳の病気の予防と早期発見ができるメリットがあります。爪に関しては、長くなりすぎますと根本から折れ、大出血する恐れがありますので、お手入れはこまめにする必要があります。

ペットホテルに関わる質問

ホテルのチェックイン、チェックアウトは何時ですか?
ご来店される場合、チェックインは9時、チェックアウトは19時となっております。
送迎の場合は、お客様のところにお迎えに上がる時間が10時、お送りする時間が19時となります。
時間外でのチェックイン、チェックアウトをご希望の際はご相談ください。
ホテル宿泊のときは何を持っていけばいいですか?
初回のご来店時は狂犬病や混合ワクチンの接種証明書をお持ちいただきますようお願いいたします。万が一なくされた方はお問い合わせ下さい。また、ワンちゃんネコちゃんが普段食べなれているご飯をお持ちください。お家と異なる環境にいる中で、ご飯を急に変えますと、お腹を下したり、まったく食べなかったりすることがありますので、できれば普段食べ慣れているご飯をご用意していただきますようお願いいたします。ご飯は全く気にされないワンちゃんは当店でフードを用意させていただくことも可能です。また、オーナー様の匂いがついたタオルやクッションなど、お気に入りのおもちゃなどを持参していただければ、ワンちゃんに使っていただくことも可能です。
毎日薬を飲ませているのですがホテルに預ける場合も薬を投与してもらえますか?
はい、大丈夫です。ただし、お家と環境が変わると薬を飲んでくれない場合がございます。薬を包めるような食べ物をお持ち頂いた方がいいかもしれません。
ライブカメラはどうすれば見られますか?
お泊りに来られたときに、ユーザ名とパスワードを発行させていただきます。パソコンやスマートフォンから当店トップページ右側のLIVE CAMERAのリンクをクリックしていただき、発行させていただきましたユーザ名とパスワードを入力されますとご覧になることができます。スマートフォンから稀に見られないことがありますが、アプリをダウンロードしてご覧いただく方法もありますので、こちらをご覧ください。ご不明のところがありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
冷暖房はついていますか?
当店は室内での預かりになり、冷暖房完備しております。ワンちゃんに合った最適な室温を常に保っておりますのでご安心下さい。
夜中はどうしていますか?
営業時間外は基本的にはスタッフ不在になります。お昼はスタッフが見回りをしている中でフリースペースとさせていただいておりますが、夜の間はワンちゃんの安全を考え、お布団とトイレが両方入るようなゆったりしたケージで寝ていただきます。なお、多頭飼いの方はご希望によっては大きなサークルの中で一緒に夜間を過ごしていただくことも可能です。
フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか?
当店のホテルスタッフの専門的知識に基づいて、ワンちゃんの大きさ、性別、性格などを考慮した上でスペースを数ブロックに分けさせていただく場合もありますので、相性が良くないワンちゃん同士を一緒にすることはございません。また、スタッフがフリースペースを常に監視しておりますのでご安心下さい。
うちの犬は他の犬が苦手ですが、お泊り大丈夫ですか?
他のワンちゃんが苦手のワンちゃんは個別のスペースでリラックスして過ごしていただきますので、お泊りの際にはお気軽にお申し出ください。
長期の宿泊でも大丈夫ですか?
はい、長期の宿泊も対応しておりますが、一か月に一度のお支払をお願いさせていただいておりますのでご了承下さい。
夜や早朝などの時間も預かりできますか?
はい、時間外料金をいただきますが対応できますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
猫も宿泊できますか?
はい、猫ちゃんも宿泊できます。但し、フリースペースではなく、ケージでのお預かりになりますのでご了承ください。ご希望がありましたら、ワンちゃんと部屋を分けることも対応できます。
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