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ご予約確認させていただいたお客様には確認メールを送りさせていただいております。
1日経っても確認メールが届かない方はお問い合わせ下さい。LINEでのご予約は、メールよりも早めにご返答が可能ですのでおすすめ致します。

また、確認や返信に時間がかかる場合がありますので、お急ぎの場合は直接お電話
(03-6451-2080)までご予約をされますようお願い致します。

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店舗に関わる質問

予約は必要ですか?
はい、当店は予約制になりますので、お手数おかけしますが、ご来店の前に必ずご予約をお願いいたします。なお、当日のご予約も可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。
見学できますか?
はい、ご自由にペットホテルやトリミングなど見学できます。繁忙時のご見学は対応しかねる場合もありますので、ご来店前にご連絡をお願いいたします。
クレジットカードやキャッシュレス決済は使えますか?
はい、当店はVISA、MASTER、AMEXなど様々なクレジットカードに対応している他、キャッシュレス決済のPayPayにも対応しておりますのでご安心ください。
どんな割引がありますか?
初回割引、トリミング次回予約割引、ペットホテル宿泊長期割引、多頭割引など多数の割引がございます。(ハイシーズン中は初回割引適用外となります。)詳しくはこちらにてご確認お願い致します。

トリミングに関わる質問

料金表に書かれてない犬種を飼っていますが、トリミングできますか?
はい、料金表には代表的な犬種しか書いておりませんが、ペットホテルやトリミングサービスは全犬種対応しております。料金につきましては料金表に載っている同じ程度の犬種を基準にさせていただきますが、詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。
MIXの犬種を買っていますが、料金はどうなりますか?
毛質や毛量などによって判断させていただきます。成長の過程で料金が変更になる場合もございますので、その際は事前にご案内させていただきます。
シャンプーを持ち込めますか?
はい、動物病院などで処方されたシャンプーやお気に入りのシャンプーなどお持ち下さい。
トリミング終わったらしばらく預かってもらってもいいですか?
はい、お預かりが可能です。2種類のお預け方法が選択できます。
  1. ケージ内の無料預かり
  2. フリースペースでの有料預かり(一時預かり料金のみ)
フリースペースでのお預かりに関しては、閉店まで何時間でもお預かり可能です。
歯磨きや爪切りだけも対応していますか?
はい、歯磨き、爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなどパートケアも対応しております。
猫のトリミングもできますか?
はい、行っております。ネコちゃんの場合トリミングは、サマーカット(2㎜バリカン使用)のみの対応となっております。また、猫ちゃんの場合、怒ってしまい施術不可能となった場合、安全面を考慮して途中中断させていただくことがありますので、ご了承下さい。
カットはどれくらい時間かかりますか?
目安としてはチワワやミニチュアダックスフントなどのワンちゃんは2時間程度、トイプードルはおよそ2時間半から3時間程度になりますが、ワンちゃんの種類やその子の性格によってかかる時間が異なります。また、初めてご利用のお客様には長めにお時間をいただいております。
犬の美容どのくらいの頻度で行えばいいですか?
ワンちゃんの生活環境などよっても異なりますが、一般的にはおよそ月1回のお手入れをおすすめしております。特に耳掃除は耳の病気の予防と早期発見ができるメリットがあります。爪に関しては、長くなりすぎますと根本から折れて出血する恐れがありますので、お手入れはこまめにする必要があります。

ペットホテルに関わる質問

ホテルのチェックイン、チェックアウトは何時ですか?
ご来店される場合、チェックインは10時、チェックアウトは18時50分となっております。
送迎の場合は、お客様のところにお迎えに上がる時間が10時半、お送りする時間が18時半となります。
時間外でのチェックイン、チェックアウトをご希望の際はご相談ください。
ホテル宿泊のときは何を持っていけばいいですか?
初回のご来店時は1年以内に接種した狂犬病や混合ワクチンの接種証明書をお持ちいただきますようお願いいたします。万が一なくされた方はお問い合わせ下さい。また、ワンちゃんネコちゃんが普段食べなれているご飯をお持ちください。お家と異なる環境にいる中で、ご飯を急に変えますと、お腹を下したり、まったく食べなかったりすることがありますので、できれば普段食べ慣れているご飯をご用意していただきますようお願いいたします。ご飯は全く気にされないワンちゃんは当店でフードを用意させていただくことも可能です。また、オーナー様の匂いがついたタオルやクッションなど、お気に入りのおもちゃなどを持参していただければ、ワンちゃんに使っていただくことも可能です。ただし、店内のスペースが限られておりますので、最小限のお荷物でお願いしております。
毎日薬を飲ませているのですがホテルに預ける場合も薬を投与してもらえますか?
はい、大丈夫です。ただし、お家と環境が変わると薬を飲んでくれない場合がございます。確実に飲んでいただけるよう、薬を包めるような食べ物をお持ち頂ければと思います。
ライブカメラはどうすれば見られますか?
お泊りに来られたときに、ユーザ名とパスワードを発行させていただきます。パソコンやスマートフォンから当店トップページ右側のLIVE CAMERAのリンクをクリックしていただき、発行させていただきましたユーザ名とパスワードを入力されますとご覧になることができます。スマートフォンから稀に見られないことがありますが、アプリをダウンロードしてご覧いただく方法もありますので、こちらをご覧ください。
ホテルのお部屋の大きさはどのくらいですか?もっと大きなお部屋はありますか?
夜の間はワンちゃんの安全を考え、お布団とトイレが両方入るようなゆったりしたケージで寝ていただきます。(幅80cm,奥行60cm,高さ60㎝) なお、多頭飼いの方は区切ったスペースでの預かり(1区間利用時 1泊1,500円)も承っております。
冷暖房はついていますか?
当店は室内での預かりになり、冷暖房完備しております。ワンちゃんに合った最適な室温を常に保っておりますのでご安心下さい。
夜中はどうしていますか?
営業時間外は基本的にはスタッフ不在になります。お昼はスタッフが見回りをしている中でフリースペースとさせていただいておりますが、夜の間はワンちゃんの安全を考え、お布団とトイレが両方入るようなゆったりしたケージで寝ていただきます。なお、多頭飼いの方はご希望によっては大きなサークルの中で一緒に夜間を過ごしていただくことも可能です。
フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか?
当店のホテルスタッフの専門的知識に基づいて、ワンちゃんの大きさ、性別、性格などを考慮した上でスペースを数ブロックに分けさせていただく場合もありますので、相性が良くないワンちゃん同士を一緒にすることはございません。また、スタッフがフリースペースを常に監視しておりますのでご安心下さい。
うちの犬は他の犬が苦手ですが、お泊り大丈夫ですか?
他のワンちゃんが苦手のワンちゃんは個別のスペースでリラックスして過ごしていただきますので、お泊りの際にはお気軽にお申し出ください。
長期の宿泊でも大丈夫ですか?
はい、長期の宿泊も対応しておりますが、一か月に一度のお支払をお願いさせていただいておりますのでご了承下さい。
夜や早朝などの時間も預かりできますか?
基本的に営業時間内のお預かり、お迎えをお願い致します。ただし、お泊りの場合は予約いただければ9時預かりも対応しております。その他の時間外の対応につきましてはお問い合わせ下さい。
猫も宿泊できますか?
はい、猫ちゃんも宿泊できます。但し、フリースペースではなく、上下移動できる2段ケージでのお預かりになりますのでご了承ください。
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